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항공사가 수하물을 분실했는데 응답하지 않았나요?
그들은 손실에 대해 터무니없는 금액을 지불하고 싶어합니까?
받아들이지 마세요!
항공 운송의 경우 항공사는 양호한 상태를 유지하고 운송을 위해 위탁된 수하물을 소유자에게 반환할 책임이 있습니다. 항공 운송 중 수하물의 분실, 지연, 품질 저하 또는 파손이 발생한 경우 승객은 회사에 대응을 요청할 권리가 있습니다.
항공사가 손실이 아닌 손해만 지불하는 것이 일반적이며 일반적으로 합법적인 것보다 훨씬 낮은 비율을 제공하여 즉각적이고 터무니없는 보상을 제공하며 일반적으로 여행 가방의 가치를 보상하지 않습니다.
국제 항공 운송의 경우 최대 1,131 특별 인출권 (약 CLP $1,200,000) 까지 보상되며 국내 운송의 경우 최대 40 UF(약 CLP $1,300,000) 까지 보상됩니다.
입은 손해에 따라 보상을 받으려면 당사에 연락해 주십시오. 그러면 발생한 손해에 대해 귀하에게 해당하는 금액을 얻을 수 있도록 법적 조언을 하여 보상 금액을 상당히 늘릴 것입니다 .
승객과 수하물의 권리
각 항공사에는 자체 수하물 정책이 있습니다. 티켓 구매시 꼭 참고하세요. 여행 중 수하물이 분실, 손상 또는 지연된 경우 항공사에 연락하거나 웹사이트를 방문하여 서면으로 해당 청구서를 제출하세요. 항상 수하물 티켓을 보관하는 것을 잊지 마세요.
내 수하물이 손상되었거나 분실되어 도착했습니다. 어떻게 해야 하나요?
수하물이 도착하지 않거나 손상되거나 분실된 경우, 이를 발견한 즉시 또는 수령일로부터 7일 이내에 서면으로 항공사에 알려야 합니다.
항공사가 수하물 배송을 지연하는 경우 어떻게 해야 합니까?
수하물이 늦게 도착하는 경우, 수하물이 회사에 인도된 날로부터 21일 이내에 항공사에 서면으로 통보해야 합니다.
수하물에 대한 보상을 요청할 수 있나요?
국제 항공 운송의 경우 보상은 최대 1,131 특별 인출권(약 CLP $1,200,000)이며, 국내 운송의 경우 최대 40 UF(약 CLP $1,300,000)입니다. 이는 승객이 더 큰 보상금 지급을 요구하기 위해 법원에 항소할 권리를 침해하지 않습니다. 승객이 회사가 수하물의 실제 가치를 책임지기를 원하는 경우, 비행 시작 시 수하물을 인도할 때 해당 가치가 포함된 신고서를 제시하도록 요청해야 합니다. 이 경우 회사는 추가 요금을 부과하거나 해당 수하물의 운송을 거부할 권리가 있습니다.
